Content Marketing: Mit Fachinhalten Wunschpatien:innen und Mitarbeitende gewinnen

Ob Wunschpatient:in oder Teammitglied – über traditionelle Wege, wie Print-Anzeigen, Broschüren oder Plakate, sind vor allem junge Menschen nicht mehr zu erreichen. Dabei bilden gerade sie die Grundlage für eine zukunftsfähige Praxis. 

Die sogenannten Digital Natives sind von Geburt an mit digitalen Technologien aufgewachsen, sie sind 24/7 online und leben in, statt nur mit der digitalen Welt. Auch für Gesundheitsinformationen gilt das Internet für junge Menschen als wichtigste Informationsquelle. Die einfache Art der Informationsbeschaffung trägt zugleich dazu bei, dass sie selbstbestimmter auftreten und auch Marken und Unternehmen kritischer betrachten als die vorherigen Generationen.  

Fachinhalte schaffen Vertrauen  

Um diese Altersgruppe zu überzeugen, sollten Praxisinhaber:innen auf vertrauensbildende Maßnahmen setzen. Am besten gelingt dies mit emotionalen Geschichten. Im Fachjargon spricht man von Content Marketing – eine Technik, die sich auf die Veröffentlichung hochwertiger und relevanter Inhalte statt flacher Werbefloskeln konzentriert.  

Somit dient Content Marketing der Positionierung als Gesundheitsexpert:in. Diese Positionierung und ihre Darstellung nach außen ist zugleich die Brücke zu jungen Patient:innen und Mitarbeitenden. Dabei werden potenzielle Kund:innen bzw. Patient:innen und ihre Bedürfnisse in den Vordergrund gestellt. Die Technik basiert auf drei Grundprinzipien: Nutzerzentrierung, Relevanz und Storytelling. 

# 1 Nutzerzentrierung 

Der Wandel vom produkt- zum kundenzentrierten Marketing vollzog sich in deutschen Wirtschaftsunternehmen nach den ersten großen Konsumwellen in den 70er und 80er Jahren. Wurde zuvor allein die Qualität der Produkte in Abgrenzung zum Wettbewerb propagiert, stellte sich die Konzentration auf die Bedürfnisse der Interessent:innen als sehr viel effektvoller heraus – eine Erkenntnis, die Praxen zu ihrem Vorteil nutzen sollten. Für die richtige Ansprache bedarf es eines Perspektivwechsels: Schlüpfe in die Rolle deiner Wunschpatient:innen und hole so oft wie möglich ihr Feedback ein, um sie immer besser kennenzulernen und ihre Bedürfnisse zu verstehen! 

# 2 Relevanz 

Inhalte, die du auf deiner Website oder deinen Social-Media-Kanälen veröffentlichst, sollten informieren, beraten oder unterhalten und zeichnen sich dadurch aus, dass sie zur richtigen Zeit, am richtigen Ort der richtigen Person ausgespielt werden. Es reicht nicht, das eigene Portfolio darzustellen, Patient:innen müssen abgeholt werden. Mit der richtigen Content Marketing Strategie gelingt es, ihnen in jeder Entscheidungsphase, ob Interessent:in, Neupatient:in oder langjährige Bestandspatient:in, die für sie relevanten Inhalte zu bieten (= Mehrwert). 

# 3 Storytelling 

Emotionale, authentische und relevante Geschichten sorgen dafür, dass Informationen einfach vermittelt und langfristig im Gedächtnis aufgenommen werden. Gute Geschichten aktivieren, d.h. erlangen die Aufmerksamkeit potenzieller Kund:innen, sie emotionalisieren, begeistern und binden. Angesichts der Informationsfülle im digitalen Zeitalter kann auf diesem Wege das Vertrauen der Zielgruppe gewonnen werden.  

Der große Vorteil von Content Marketing: Die durch regelmäßige Inhalte aufgebaute Beziehung zu potenziellen Patient:innen (oder auf Social-Media: zu Follower:innen) basiert auf organisch publizierten Inhalten und nicht auf bezahlter Werbung – ein entscheidender Faktor für eine nachhaltige Wirkung. 

Fazit 

Content Marketing ist ein mächtiges Werkzeug für Praxen, um sich vom Wettbewerb abzugrenzen, im Kopf der Patient:innen oder Follower:innen präsent zu bleiben, die eigene Positionierung zu schärfen, nachhaltiges Vertrauen zu schaffen und die gewünschten Patient:innen oder Mitarbeiter:innen zu gewinnen. 

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